Întrebări Frecvente
Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări
Întrebări populare
Livrarea se va face prin curierat rapid. Pentru comenzile plasate până în ora 14:00, livrarea se poate efectua chiar începând cu a doua zi aferentă comenzii.
De pe teritoriul României, din unul din depozitele noastre. Produsele sunt deja în țară în momentul în care comanzi. Nu se comandă din străinătate după plasarea comenzii și nu trec prin vamă(timpi lungi de așteptare).
Nu. Peptidele liofilizate sunt stabile la temperatura ambientală pe durata unui transport obișnuit de 1–4 zile. Din acest motiv le expediem în formă liofilizată și sigilată. Depozitarea de lungă durată este cea care necesită condiții controlate – vezi indicațiile de pe pagina produsului.
Instrucțiunile sunt pe pagina fiecărui produs, pentru că diferă de la compus la compus. Ca regulă generală, materialul liofilizat se păstrează sigilat, uscat și ferit de lumină. Urmează indicația specifică produsului, nu regula generală.
Exclusiv pentru cercetare de laborator in vitro. Produsele sunt materiale chimice de referință, destinate cercetătorilor calificați care lucrează într-un mediu de laborator controlat.
Persoane de cel puțin 18 ani, care achiziționează în scopuri legitime de cercetare de laborator și care au dreptul legal de a primi aceste materiale acolo unde își desfășoară activitatea. Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă.
Le comercializăm ca materiale de referință pentru cercetare, nu ca medicamente. Nu sunt medicamente autorizate și nu pot fi comercializate sau utilizate ca atare. Responsabilitatea de a respecta legislația aplicabilă în jurisdicția ta îți revine ție, în calitate de cumpărător.
Procesatorii de carduri clasifică furnizorii de substanțe chimice pentru cercetare drept activitate cu risc ridicat și, în general, nu acceptă acest domeniu, indiferent cât de corect este operat. Plata în criptomonedă ne permite să funcționăm previzibil, fără riscul ca plățile să fie blocate brusc.
Puritatea este indicată pe pagina fiecărui produs și este cea măsurată prin HPLC pentru lotul aflat în stoc. Nu este o valoare de catalog și nu este o medie este cifra din raportul lotului pe care îl primești tu.
Da. Certificatul de analiză poate fi descărcat direct de pe pagina produsului, înainte să comanzi. Nu trebuie să îl ceri și nu trebuie să aștepți să ajungă coletul ca să vezi ce cumperi.
Pentru lotul aflat în stoc. Când schimbăm lotul, schimbăm și certificatul de pe pagina produsului. Numărul lotului apare atât în certificat, cât și pe eticheta flaconului, ca să le poți compara.
Da, factura se emite pe datele introduse la finalizarea comenzii după confirmarea plății și se trimite pe email.
Produsele nedesfăcute, în ambalajul original și nedeteriorat, pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare. Scrie-ne întâi la pe email pentru autorizația de retur. Flacoanele deschise sau desigilate nu pot fi acceptate înapoi, din motive de siguranță și igienă.
Scrie-ne în termen de 7 zile de la livrare, cu numărul comenzii și fotografii ale coletului și ale conținutului. Înlocuim sau rambursăm produsele afectate.
Verifică întâi statusul AWB-ului primit pe email. Dacă coletul apare livrat dar nu l-ai primit, sau dacă nu s-a mișcat de peste 3 zile lucrătoare, scrie-ne un email cu numărul comenzii și ne ocupăm noi de reclamația la curier.
Nu găsești un răspuns? Lasă-ne un mesaj: